一、专业基本信息
专业代码：730701
专业名称：电子商务
二、入学要求
招生对象：初中毕业和同等学力人员
三、学制及学历
学制 ：3年
办学层次：中职
四、职业面向和获得证书
职业面向：
（一）技术类人才岗位方向：
1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划 / 编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、 网络编程 、电子商务平台安全设计等工作。
2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计 / 开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、 程序设计、站点管理与技术维护等工作；
3、电子商务平台美术设计 （代表性岗位： 网站美工人员） ：主要从事平台颜色处理、 文字处理、 图像处理 、视频处理等工作。
（二）商务类人才岗位方向：
1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
2、跨境电子商务（代表性岗位：跨境电子商务人员）：利用跨境电商平台开发跨境电商市场，进行跨境电子商务运营、管理、与销售。
3、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
4、新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员 / 主管）：频道规划、信息管理、频道推广、 客户管理等网络服务工作。
5、电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理工作等。
6、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供的产品和服务进行网上创业，又可以直接为虚拟市场提供商务服务。
（三）综合管理人才岗位方向：
1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
通过以上显示， 电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。它及要求掌握一定的网络技术，是一技术型人才，也要求掌握一定的管理、市场营销方面的知识。
职业证书：
电子商务专业初级、中级、高级证书
五、培养目标与培养规格
培养目标
针对电子商务企业和准备实施电商的传统企业的需求，培养具备综合素质和技能的电商人才，使学生掌握电商企业中不同职位需求的专业设计技能，并具备独立完成各种设计项目的能力。学生毕业后可以从事网页设计、网站美工、网站开发、搜索引擎优化、新媒体运营推广、电商运营、电商及网络推广、电商客服（售前售中售后）、物流仓储管理等工作。
培养规格
（1）基本素质及职业素养目标：
基本素质
1、必须要有耐心、会钻研，热爱并关注周边生活。
2、学习能力强，要用独特的思维方式去观察、分析、推理、判断、发现那些潜在的、不为常人所注意的新的意识，观念、产品以及新的市场。
3、要有良好的心态，要有遭受挫折的心理准备。
4、要有旺盛的挑战精神，敢于尝试新事物。
职业素养
1、培养学生具有强烈敏锐的感受能力。   
2、具有阅读本专业技术资料，自主学习本专业新技术、新工具，获取新知识的能力。
3、具有职业生涯规划能力。
4、团队的协作、沟通能力。
（2）专业知识目标：
1.掌握电子商务的定义与内涵;理解电子商务信息流、资金流和物流的相互关系;了解电子商务的功能、特点、优势与效益;熟悉网上购物过程;熟悉第三方支付平台;了解移动电子支付的特点及交易过程理解电子商务运作体系的框架结构;掌握电子商务系统的基本框架与组成;掌握电子商务的交易模式;熟悉电子商务发展的现状、应用前景与发展趋势。
理解并掌握网络营销的概念、特点和网络营销系统;掌握网络营销常用工具和方法、熟悉网络市场调查;熟悉网络营销的顾客价值策略、成本策略;掌握网络营销渠道分销策略、沟通策略和客户关系管理策略;掌握网络广告设计技巧及效果测评。
3.掌握如何在淘宝上开设店铺、铺货、产品描述、直通车的等淘宝平台相关知识；对于标题、店铺、宝贝进行优化，提高宝贝的排名，增加产品的流量。掌握平台的付费推广的基本流程；掌握如何挑选关键词、创意的描述、价格的调整等；能够根据宝贝制定合理的活动和促销，带动新顾客的转化率和客单价，提高老顾客的回购率。通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广,能及时处理订单、有效处理店铺售前售中售后问题，提升客户体验感和满意度,能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户。
4.掌握基本的美工、广告设计知识，能够将这些知识应用于网店设计过程。
5.掌握如何使用新媒体、开放平台实现互动营销（微信、微博、抖音、论坛、分类信息、邮件、视频）的相关知识。
6.了解行业知识及具体的商品特性、功能等,使文案更具针对性。了解受众的消费心理与行为，让文案更具沟通性。学习传播学知识，让文案更具传播性。掌握电子商务文案的含义、特点与写作基本要求。
7.了解跨境电商运营知识。
8.项目实战训练，通过实战项目来学生真实感受工作的流程。
六、课程设置及要求
考核合格要求：
平时成绩和各科目的专业期末考试成绩达到60分以上为合格。
颁发企业证书的要求：
学生能认真完成企业规定课程，并通过考核；考核合格成绩》=60分或者补考通过者，可颁发该学年合格证书。
考核内容
第一阶段   电子商务入门阶段
1.电商操作基础
2.淘宝运营基础
3.PS基础应用
机试：1、基本技能考核，录入速度达标及办公自动化，40个字/分；
   2、淘宝运营基础,熟练淘宝开店技术，流程，基本运营的方法；
   3、考试时间120分钟，PS工具的熟练应用、图片处理。
第二阶段  接触主流电商平台
淘宝运营进阶
淘宝平面美工
网络客服（包含物流仓储，售前售中售后客户，话术技巧等）
机试：考试时间120分钟，淘宝商品主图处理，详情页制作。
第三阶段 网络营销
1．文案策划，内容编写，网站内容上传；
2．新媒体运营，熟练使用微信，微信公众号，微博，知乎等新媒体运营；
3．使用网络营销推广，站外引流。
机试：考试时间120分钟，个人微信公众号运营操作。  
第四阶段
短视频与直播技术
网页设计（美工）
跨境电商
机试：短视频拍摄，剪辑作品制作；考试120分钟，制作设计一个网站（平面为主）。
五、各阶段学生培养需达到的标准
第一阶段
让学员熟练操作计算机，能够在淘宝电商平台之上熟练运用，输入达到40字/分以上；
2、掌握淘宝运营基础，基本的开店准备，店铺开设，装修详情页策划，淘宝行业及货源选择，产品、价格及店铺如何定位等等基本运营步骤，让学生从无到有的开设一家电商店铺；
3、掌握Photoshop的软件的熟练运用。
第二阶段
1、掌握Ps软件美工实际应用：淘宝美工方向；
2、掌握淘宝推广技术，直通车、钻石展位、淘宝客、站外推广等；
3、掌握店铺数据分析、制定网店全面推广计划等；
4、掌握成为电商平台金牌客服所需的各种交流，销售技巧。
第三阶段
1、掌握文案策划，内容编写，网站内容上传；
2、掌握使用微信，微博，知乎等新媒体运营；
3、掌握了解使用网络营销推广，站外引流。
第四阶段
1、掌握常见短视频以及直播技术；
2、掌握网页设计（美工方向）
3、了解跨境电商平台（亚玛逊平台等）
第五阶段
通过项目实训，了解各个岗位的职责和工作内容，为以后的就业让学生给自己一个清晰的定位。
七、教学进程总体安排
文化素养综合课程

序号	课程名称	主要教学内容和要求
1	职业生涯规划	德育是计算机应用专业必修的一门文化基础课程。旨在对学生进行思想政治教育、道德教育、法制教育、职业生涯和职业理想教育，提高学生的政治思想素质、职业道德和法律素质，促进学生的全面发展和综合职业能力的形成。通过本课程的学习，使学生树立正确的职业理想，形成正确的职业观、择业观、创业观和成才观，初步具有职业生涯规划的能力；增强职业道德意识，养成良好的职业道德行为习惯；树立法治观念，增强法律意识，提高思想政治素质、职业道德素质和法律素质，促进德智体全面发展和综合职业能力形成，做好适应社会、融入社会、和就业与创业的准备。
2	职业道德与法律
3	经济政治与社会
4	哲学与人生
5	语文	语文是计算机应用专业必修的一门文化基础课程。旨在指导学生正确理解与运用语言文字，对学生进行普通话训练、现代文阅读与欣赏训练、文言文阅读与欣赏训练、实用文体写作和口语交际能力训练、信息搜集整理与运用能力训练。注重应用文写作能力的训练，为计算机项目的策划与实施提供基本语言的支持，加强语文实践，为综合职业能力的形成，以及继续学习奠定基础。同时，引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。
6	数学	数学是计算机应用专业必修的一门文化基础课程。旨在使学生掌握必要的数学基础知识，注重培养学生的逻辑思维能力，通过本课程的学习，使学生掌握职业岗位和生活中必要的数学基础知识，具备必需的数学运算能力和计算工具使用能力，提高学生的空间想象、数形结合、逻辑思维和分析解决问题的能力，为学生学习计算机专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。
7	英语	英语是计算机应用专业必修的一门文化基础课程。旨在使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，对学生进行听、说、读、写基本技能训练,初步运用英语进行交际的训练。通过本课程的学习，使学生能听懂英语简单对话和短文，能围绕日常话题进行初步交际，同时结合计算机专业要求，渗透计算机专业英语的学习，培养学生在日常生活和计算机职业场景中的应用能力。
8	计算机应用基础	计算机应用基础是计算机应用专业必修的一门文化基础课程。旨在通过学习计算机及计算机基础知识、微机操作系统、文字处理软件、电子表格软件和演示文稿软件的基本知识及基本操作方法，进一步了解、掌握计算机应用的基础知识，具有计算机基本操作、办公应用、网络应用、多媒体技术应用等基本技能，初步具有利用计算机解决学习、工作、生活中常见问题的能力。掌握现代办公中的文字处理、表格设计、演示文稿、网上浏览、电子邮件通信等常用软件的使用方法；同时，为进一步学习计算机有关知识打下基础，体验利用计算机技术获取信息、处理信息、发布信息的过程，逐渐养成独立思考、主动探究的学习方法，培养严谨的科学态度和团队协作意识。
9	体育与健康	体育与健康是计算机应用专业必修的一门文化基础课程。旨在树立“健康第一”的指导思想，传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，使学生掌握体育与健康的基本文化知识和技能，学会科学锻炼身体的方法，养成终身从事体育锻炼的习惯。通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格，全面促进学生的身体健康和心理健康，提高应对挫折和适应社会的能力。
10	公共艺术	公共艺术课程是计算机应用专业必修的一门文化基础课程。旨在通过艺术作品赏析和艺术实践活动，使学生了解或掌握不同艺术门类的基本知识、技能和原理，通过本课程的学习，培养学生健康的审美情趣和感受、体验、鉴赏音乐美和艺术美的能力。使学生掌握必要的艺术欣赏方法，树立正确的审美观念，形成良好的人文素养，促进学生身心全面健康发展。

 
专业技能课

序号	课程名称	主要教学内容和要求
1	电子商务基础	了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识；了解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式；掌握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。
2	photoshop	面向计算机相关专业的一门专业基础课，涉及摄影技术、平面设计、网页设计、UI设计等内容。通过学习，学生能快速掌握产品设计普修，精修，店铺美工为主的相关知识
3	网店运营	了解网店运营的规范与流程，明确网店运营的核心工作内容；能独立完成网店整个交易过程；能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等，提炼商品卖点；直通车的推广，钻展的推广，标题的优化、网站数据分析活动策划等。能根据网店运用目标，选择合适的网络营销工具，推广店铺，做好客户服务，实现交易。
4	网店客服	了解产品和网购流程知识，包仿物流仓储、电商客服各种业务类型的.工作要求以及接待、沟通等方面的知识；掌握电商客服的专业服务用语和礼仪；能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉；会准确分析客户需求，针对客户需求给予满意的解决方案。
5	新媒体运营	（熟悉新媒体渠道内容更新推广如（知乎 微博、微信、公众号 今日头条 视频流量网站等），能够建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；利用网络热点，或者制造热点传播公司做社会化营销和事件营销。
6	文案策划	掌握活动策划案的结构、格式及其写作基本要求；明确电子商务文案的写作禁忌与误区。能根据电商活动的类型，策划有效的活动主题，能根据活动主题和活动目的，撰写策划方案；能根据策划方案，制定实施计划，合理调配资源
7	网络营销推广	能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法，正确操作后台；能根据网站营销的不同阶段，运用网站分析工具检测网络指标的变化，实现检测推广效果的目的。
8	选修课程	拼多多运营，短视频直播运营，跨境电商，网页美工设计(结合拼多多电商平台的特性，加入了平台运营和平台店铺运营的内容，帮助学生们在目前最火的拼多多平台上进行运营和推广。介绍短视频的功能、盈利模式，帐号的申请和构建、吸粉技巧、直播间布置、灯光、镜头调配技巧，以及如何提升主播的自我形象，指导学员更好的在不同群体、不同行业中发展。了解网站页面布局特点及不同页面布局所适用的范围；了解电子商务网站的特点和发展趋势；能使用平面设计软件，按照制作流程完成网站效果图的制作；能根据网站的内容，合理选择设计风格与页面布局)
9	项目实战训练教学

课程进度表

课程类别	课程名程	学时	学期
			1	2	3	4	5	6
公 共 基 础 课	入校教育	42	第一周
	军训	56	第一周
	读本	32	1		1
	传统文化	32		1		1
	职业生涯规划	32	2
	职业道德与法律	32		2
	经济政治与社会	32			2
	哲学与人生	32				2
	语文	256	4	4	4	4
	数学	128	2	2	2	2
	英语	128	2	2	2	2
	计算机应用基础	192	3	3	3	3
	普通话	128	2	2	2	2
	体育	128	2	2	2	2
	美术	64	1	1	1	1
	音乐	64	1	1	1	1
	历史	64	1	1	1	1
	心理健康	64	1	1
	劳动	64	1	1	1	1
	班会	64	1	1	1	1
	小计	1536	24	24	24	24
专 业 技 能 课	电子商务基础	96	6
	Photoshop基础	64	4
	淘宝运营基础	96	6
	市场营销	32		2
	淘宝运营进阶	96		6
	Photoshop网店美工	64		4
	网店客服	64		4
	文案策划	64			4
	新媒体运营	96			6
	网络推广	96			6
	短视频与直播	96				6
	国内电商平台与跨境电商	96				6
	Photoshop网页设计	64				4
	小计	1024	16	16	16	16
选修课	拼多多运营	64			4
	短视频直播运营	64		4
	跨境电商	64				4
	网页美工设计	64	4
合计		2560+98	40	40	40	40

选修课安排在晚自习进行。
八、实施保障
(一) 师资队伍：
    通过培养与引进结合、业务进修与企业实践结合等方式，促进师资队伍的结构优化，全面提高专业教师队伍素质，使我校电子商务专业教师达规范化要求。
1、学历层次要求
公共基础课教师具备大学学历;专业专任教师符合学历备注。
2、资格证书要求
专任教师具有电子商务专业等级证书。
3、人员配备要求
   本专业有专业课老师：陈利、李国军、梁伦迪、梁东鸣、陈诗莉、王欣平；
   公共基础课老师：每一门课都有合格老师。
(二) 教学资源：
1、教材选用
德育课教材:严格按照中等职业教育国家规划德育课等有关教材的通知，使用中职国家规划的德育课教程。
文化课教材:严格按照中等职业教育国家规划教材。
专业课教材:严格按照中等职业教育培养目标和职业教育教学规律，同时满足经济社会发展对高素质劳动者和技能型人才需求模式的要求来选择对应的教材。
(三)教学方法：
1、根据人才培养规格要求和本专业教学特点，第二学年按专业方向安排专业课和技能实训课及教学实习，第六学期安排企业顶岗实习。
2、实施基于工作过程导向的教学模式，“ 教室建在机房, 把企业引入学校，“形成”课堂与岗位、“教学与实训”相互融合的培养平台，推行“项目导向、任务驱动”教学法，在教师指导下模拟企业工作项目,实现课堂与实训合一，教学与技术开发、服务合一，让学生切实体验工作流程，实现从从学生向企业员工的“零转变”。
3、采用小组作学习的方式，按照学校教学改革分组模式将学生分小组,做好人员分工.教师示范与学生分组讨论、训练互动、学生提问与教师解惑、措导相结合，体现“做中学”、“做中教”的教学理念。
4、逐步建设全真性职场教学环境，根据教学要求新建网络实训室并不断完善已有实训室。合理设计校内实训室的人文环境、工位配置、操作规程和标准、人员配置以及环保规范等，提升实训室的软环境建设水平，搭建理实一体化职场教学平台，为学生的实验实习提供更加有利的条件，实现学校文化与企业艾化的无缝隙对接。
四、教学评价：
由学校、用人单位共同实施评价，基本素养和文化知识及技能主要由学校通过学生课程学习的作业、课堂提问、出勤、考试、技能考核等进行过程评价和结果评价，顶岗实习评价以实习单位为主，通过实习考勤、实习记录、实习报告、实习表现等方面,结合实习指导教师的评价对学生进行综合评价。

1、基本素养评价
基本素养包括品德素养、团队合作、敬业精神、组织协调三个方面。
具体要求: 
品德素养:诚实守信、公平正直、吃苦耐劳、文明礼貌、勤俭自强、乐于助人。
团队合作:具有良好的团队精神和合作意识,能与人和谐相处，团结协作。
敬业精神:有很强的事业心和主人翁责任感，追求崇高的职业理想，对学习和工作态度认真踏实，恪尽职守、精益求精、具有奉献精神。
组织协调:能积极参与组织各项社团活动、文体活动，有很强的组织管理和协调能力。
2、文化知识和职业技能评价
专业素养包括文化知识、专业基础、专业技能三个方面。
具体要求:
文化知识:文化基础好，知识面宽，开设的公共课学的扎实，信息处理能力强。
专业基础开设的专业领域的基础课程的理论知识和技能常识掌握到位，专业知识面开阔。
专业技能:开设的专业领域的专业核心课程的理论知识学的扎实，能运用理论知识指导实际操作，动手能力强，与岗位要求实现对接。

文化知识和职业技能成绩构成:按照学校考试管理执行。
九、毕业要求
符合下列标准，允许毕业 ：
1、德育考核每学期必须在合格及以上等级；
2、参加湖南省公共基础课普测，成绩达到湖南省规定的合格以上等级标准；
3、体育达到中等专业学校学生体质健康标准；
4、参加娄底市专业课抽查，专业课成绩达到合格标准（可以补考一次）；
必须参加学校统一组织的顶岗实习，考核达到合格及以上。